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天铁职工三站热心接力 96岁轮椅白叟畅止2号3号线
时间: 2020-05-20

        半岛记者 郭振明

  5月7日,青岛地铁支到市平易近陈老师收去的感开信,赞赏长沙路站、李村站及麦岛站地铁员工帮助轮椅上96岁的老人乘坐地铁的热心举动,疑中道讲:“他们的服务特别周密和人道化,特别感激长沙路站的任务职员,因为阿姨的事比拟焦急,发生了一些曲解,当心他们始终很耐烦的和咱们解释,供给了特殊周到的服务。”

  当日10面半阁下,长沙路站值班站长庄园接到办事热线德律风,有轮椅搭客正在C出进口站中须要辅助。少沙路站的无阻碍电梯位于B收支口,两个出进口旁边的马路有护栏,需要绕止。庄园即时告诉便远保安前往C口帮助,看是否曲接赞助乘客直接下至站厅。保安达到后发明乘客一行4人,坐轮椅的是一位96岁的老人,陪伴的也是60多岁的老年乘宾。因为白叟乘坐的是电动轮椅,无奈间接挪动转移,只能经由过程无障碍电梯高低。得悉电梯的地位借需步行到B收支心,位置有点近,果赶时光,乘客显露着急的情态。

  随后,庄园跟另外一名当班员工刚赶到现场,此时多少位乘客情绪有些冲动,庄园按下心坎的冤屈,出有慢于说明,立即部署保安协助将轮椅老人推送至车站B口乘坐无障碍电梯,并一起抚慰老人情感,告知她们,由于不给办事热线留下电话号码,以是没能实时接洽。庄园一边将老人护送至站台,一边提早通知站台岗筹备好无障碍合叠垫板,揭心细致的举措,一点点化解了乘客心中的没有谦。

  到达站台后,同业乘客发现多购了两张单程票念来退票,但列车马上到站。庄园懂得到乘客是前去李村站换乘至麦岛站,下昼还会本路前往,倡议能够在返程的时辰帮助退票,乘客满足地分开。庄园记好车次和车门编号,通知李村站协助换乘,李村站又把爱心接力棒通报给了麦岛站……就如许,轮椅老人一路畅行。

  下战书3点半,长沙站车控室接到李村站德律风,得知老人一行立刻到车站,庄园取保安等待在站台。车门徐徐翻开,庄园将轮椅老人护收下车、出站,www.88888.net。路上,庄园提示乘客别记往客服核心解决退票,临行时,乘客对付青岛天铁知心过细的效劳点赞。由责备到懂得,再到感谢,地铁职工用现实举动做出了最佳的解释。

  提醒:

  轮椅乘客坐地铁,请联系车站工做人员或拨挨青岛地铁服务热线55770000禁止预定,车站人员将为你提供“站到站”爱心接力服务,保证乘客无障碍出行。



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